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发布日期:2021年12月02日
平凉公司:优化营商环境 助力经济发展
发布日期:2020-08-28 信息来源:营销部信息员

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   本网讯 今年以来,国网平凉供电公司始终贯彻党中央、国务院、市委市政府和网省公司要求,坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,持续优化营商环境,主动服务企业复工复产,与全市企业共度难关,携手应对新冠肺炎疫情影响,全力服务地方经济发展的同时,迎难而上,攻坚克难,实现售电量等关键指标逆势增长。


业务线上办 省时又省力


        “以前只知道手机交电费很方便,真没想到现在竟然能在线报装,这可太好了。”8月17日,家住泾川县太平乡口家村的口永杰在使用“网上国网”APP在线申请报装成功后,对线上办电服务热情点赞。

 

         今年2月份,受疫情影响,平凉供电公司大力宣传“网上国网”APP应用,引导广大电力客户进行线上电费缴纳、办电、故障报修等21项用电业务,让客户足不出户便可轻松办理业务,同时降低交叉感染的风险。
 

 


        口永杰想起以前就安装了“掌上电力”,根据操作提示填写完成基本信息,上传了相关证件照片,“报装申请”就成功递交了。一天时间内,客户口永杰如愿看到了之前申请的报装业务已进入关键节点,比自己原计划的时间还提前了不少。


        口永杰的办电体验,是平凉公司开展优化营商环境活动以来,不断提升“获得电力”的一个缩影。为更好的优化营商环境,该公司开启全心全意为客户服务的“亲情化”模式,做好客户的“电保姆”,全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资的“三零”服务,大中型企业客户用电“省时、省力、省钱”的“三省”服务。


        立足便企利民,平凉供电公司精简办电手续、压缩办电流程,低压小微企业、大中型企业申请资料分别由4种、6种精简至2种、3种,办电环节分别由12个、18个压减至3个、4个,真正实现了居民客户“一证办理”、非居民客户“一证受理”;积极推进线上业务办理,线上办电率达到99.75%,线上交费比例达到93.96%,极大方便了用户不出门办业务。
 

零点加带电 用电新体验


        7月21日,华亭市愿景集团芬芳园西区客户一大早来到营业厅询问,“我们施工用电的变压器已经安装好了,急着用电,什么时候能够送电?”

 

        “您稍等,我联系一下带电作业班,问问线路T接情况,供电线路没有问题就可以装表送电”华亭市公司报装员刘紫艳详细了解情况后立即向客户答复。

 


        下午14:00,华亭市供电公司安口供电所供电服务班班长周刚通过电话向中铁二局彭大高速项目部等重要客户通知确认。“7月22日零时至7时,113水南线南川东片有个专变用户需要接入,为了减少停电给客户带来的不便,我们采取零点接入方式T接,请您提前安排好生产生活用电。”


        从客户申请用电到装表接电,国网华亭市供电公司仅用了1.5天时间,高效的办电速度、优质可靠的供电服务立即获得华亭市愿景集团芬芳园西区客户的一致好评。

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        今年以来,国网平凉供电公司全面开启“带电作业+零点接入”模式,对具备条件的网改工程、用户接入工程进行带电接入,确实没有条件的采用零点停电接入,把对客户的影响压降到最低,规避了停电引发的客户投诉风险,而且减少售电量损失,为售电量逆势增长打下良好基础。


        该公司立足用电提速,推行“阳光办电”,开辟了办电“绿色通道”,派员进驻政务大厅工程建设项目联合审批窗口,实现工程项目“集中办电”。推进办电信息公开透明,各营业窗口通过广告机向客户公开配网容量信息,做到报装信息全公开。当前,高压办电时长压缩至29.98天,优于目标值(55天)45.49%;低压办电时长压缩至2.37天,优于目标值(15天)76.3%。

 

政策送红利 省钱促收益


        “谢谢你们啊,你们这真是雪中送炭呀,这个政策太符合我们啦,一下就可以帮我们省这么多电费。”4月25日,崆峒区新世纪建材电气负责人杨师傅对前来宣传政策的崆峒区供电公司工作人员连声道谢。

 

         每到一处,平凉供电公司员工认真为客户讲解政策,现场帮着企业计算电费,积极向客户推荐有利的电价政策合理降低企业电费,直到客户完全听明白了才离开。
 


        每一声客户真心实意道谢的背后,都映射出平电人以最快的速度、最有力的措施落实降低企业用电成本相关政策要求,准确把握政策,细化客户类型,主动联系客户,上门了解情况,帮助企业共度难关,第一时间将复工复产、支持企业发展的政策红利,落实到每一个电力客户,充分发挥电力先行官作用,展现责任央企担当,助力全市经济持续回暖而不懈努力。


        平凉供电公司立足降低企业用电成本,落实灵活电价政策,减免大工业客户基本电费17.96万元。落实阶段性降低企业用电成本政策,对非高耗能大工业和一般工商业客户减免5%的电费延长至年底,至7月底已减免电费2432.49万元,惠及客户5.89万户,预计整个政策执行期减免电费4750万元以上。积极开展大客户直购电申报工作,预计全年可降低企业用电成本2500万元。


        平凉供电公司将继续贯彻上级各项决策部署,坚持以客户为中心,巩固工作成效、创新服务模式,全力推进卓越服务工程,优化营商环境,深化行风建设,为平凉经济发展、人民幸福生活提供优质的电力服务。



 

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